购买流程 常见问题 联系我们
 



在线购买流程

对于普通品种的标准物质,用户可在订购平台上在线查询和购买。具体流程如下:

注册/登录

用户在订购平台免费注册并登录

查询/订购

用户查询标准物质,加入购物车,然后提交订单

用户付款

用户通过公对公转账或个人账户付款

订单处理

中检院工作人员根据财务到账情况对用户付款信息进行核实

配货/快递

中检院工作人员进行出库、开票、配货、打包和交付快递

用户收货

用户收到中检院寄送的标准物质


1. 我院分发的国家药品标准物质仅供用户检验使用,不得转售或转让给第三方个人或者机构。

2. 订购平台的开放时间为每天的早上6:00-晚上22:00,工作日和节假日均可使用。关于订购过程的详细说明,请点击此处下载(右键-目标另存为...)。

3. 标准物质名称中带有“▲”或“■”标识的品种为特殊品种,仅可上门取货。同时按照《麻醉药品和精神药品管理条例》,“■”标识的麻醉精神类品种需出具省级药监部门批文原件(提供省局下放证明除外),且禁止使用现金订购、只能公对公转账。

4. 菌种类标准物质(■耻垢分枝杆菌93400和■草分枝杆菌95024除外)已开通可在订购平台上直接进行网上查询和下单,但是要求上传介绍信(介绍信模板请点击此处下载),在下单时系统会给予提示。注意:菌种类标准物质包括一般菌种以及黑曲霉,其中一般菌种只能在单独一个订单里面,黑曲霉可单独订购、也可与其他标准物质(不包括一般菌种)同一订单订购,这些规则已经在订购平台中进行了设置,请注意系统提示。

5. 注册用体外诊断试剂国家标准品和参考品的信息咨询及采购流程请点击此处查看

6. 订购平台中“※”品种,可在线进行查询和下单,但需自行上门取货;待网上状态变为“待配货”后,请在1个月内上门自取,并携带必要的保温设备,逾期将视为主动放弃。

上门购买流程

用户可以上门购买普通品种和特殊品种的标准物质,具体流程如下:

用户上门

提供相关文件

生成订单

用户付款

开具发票

配货

用户提货


(一)上门购买的地址为北京市大兴区华佗路31号西门综合业务大厅,服务时间为8:30-11:00、13:00-16:00。

(二)用户上门购买时,单张订单金额在10000元以内,可使用现金结算,否则请使用汇款(可提前汇款并携带汇款凭证复印件)或支票(限北京市用户)。特殊品种不允许代买,并且我们不向代理商或经销商等经营类机构出售此类标准物质。

(三)对于普通品种,用户上门购买时需提供购买品种、编号和数量的清单以及开票信息(均不需盖章)。

(四)对于特殊品种,用户上门购买时需提供以下文件:

1. 名称中带有“▲”的品种:请提供单位介绍信(需盖章)、开票信息(不需盖章)到中检院新址购买。

2. 名称中带有“■”且编号为10或17开头的品种:请提供开票信息(不需盖章)以及所在省、直辖市或自治区食品药品监督管理局开具的购买许可证或批件(如有申批权下放的情况,需要携带相关的通知或文件证明);如果为部队系统(武警系统除外)的机构,需提供中国人民解放军总后勤部卫生部开具的购买许可证或批件。如果上述许可证丢失,请及时通知我们,以免被他人误用。

(五)菌种类标准物质(包括一般菌种和黑曲霉):用户上门购买时请提供介绍信(介绍信模板请点击此处下载)。对于菌种类标准物质中的■耻垢分枝杆菌93400和■草分枝杆菌95024,用户可以上门购买,也可不上门购买,请拨打呼吸道细菌疫苗室电话010-53852671和传真010-53852673沟通确认后传真介绍信、用户付款、中检院发货即可。

注意事项

一般事项


(一)请使用IE或360浏览器并设置为兼容模式后,登录订购平台。其他浏览器可能会存在显示效果上的问题,而且可能无法对菌种和黑曲霉标准物质订单顺利上传介绍信。关于给IE或360浏览器设置兼容模式的方法,请点击此处下载

(二)在订购平台上,订单提交后不可修改、不可删除,请谨慎提交。请在提交订单后4天内尽快付款,以便我们尽早处理。由于库存有限,如果下单后不及时付款,订单可能会被系统删除,并列入您的信用记录,影响您后续的购买。

(三)用户提交订单后,可在订购平台中看到处理状态,如已发货,还可看到快递单号及物流状态。

(四)在用户信息中,请填写完整、准确的订购单位信息、收货信息和开票信息,并确保三处信息中的单位名称完全一致,如果有不一致的情况,请在备注中作出合理说明,否则我们可能会做删单处理。

(五)由于快递包裹可能在周六日送达到收货地址,请用户务必保持手机畅通,并安排好接收包裹。如果用户的订单中含有低温品种,应当立即打开包裹,将标准物质放置在规定的温度下保存。若包裹在派件中由于用户的联系电话无法接通而导致快递公司不能正常派件,或用户接收包裹后未立即将标准物质保存在规定温度下,由此产生的标准物质质量变化等问题由用户自行承担。

支付方式


(一)在线下单可采取公对公汇款或个人账户转账:

账户名称:中国食品药品检定研究院

银行账号:020 000 1509 08920 2642

开户银行:中国工商银行北京崇文支行永定门分理处

1. 本订购平台实行“款到发货”,汇款单位请与网上订购单位保持一致,如不相同,由此产生的货物延期等后果自行承担。

2. 为了便于尽快核对用户付款信息,请用与订购单位名称相同的单位进行付款,在银行汇款的摘要或附言中注明“88+购买单位”,以便于我们尽快从中检院到账信息中核实您的付款。

3. 如果您单位付款流程复杂,不能及时付款,也可个人汇款,注意在银行汇款的备注、摘要或附言中注明“88+购买单位”,以便于我们尽快从中检院到账信息中核实您的付款。

4. 如果您还需要我院其他税务信息,提供如下:纳税人识别号:1210 0000 4000 1360 1F;地址:北京市崇文区天坛西里2号,电话:010-53851386。

(二)上门购买可采取现金、支票或汇款,不支持刷卡

1. 上门购买的用户可使用现金结算,在业务大厅有一台中国工商银行的取款机。

2. 上门购买的用户使用支票结算时,我们将先开具出库单,待支票资金入账(入账期3~5个工作日)后,用户再上门取货或者我们将产品快递给您。

3. 上门购买的用户使用汇款结算时,可先提前4天左右汇款(目前我们的汇款确认周期约为4天),然后在上门购买时出示汇款凭证;或在上门购买当天办理汇款,然后大约4天左右,我们进行付款确认之后,用户再上门取货或我们将产品快递给您。

开具发票


(一)发票类型

请在下单时明确选择发票类型(开具增值税普通发票还是增值税专用发票),同时要保证开具发票所需的开票信息完整、准确,以免开具错误的发票。

1. 增值税普通发票:开票信息仅需提供两项内容:单位名称(抬头)、纳税人识别号。

2. 增值税专用发票:开票信息必须提供四项内容:单位名称(抬头)、纳税人识别号、地址和电话、开户银行和账号。

(二)发票内容

开具的发票内容为购买标准物质的清单。如果购买的标准物质品种较多(超过8种),在一张发票上打印不全,将会另外打印清单。

(三)发票税率

大部分品种的税率为16%、小部分为3%,在订购平台中可以看到每种标准物质的税率。根据国家相关税务政策,用微生物、微生物代谢产物、动物毒素、人或动物的血液或组织制成的生物制品按简易办法征收增值税,适用3%的增值税税率。

配送方式


(一)快递

在线下单购买标准物质后,我们将通过快递公司将包裹寄给您。目前对普通用户寄送标准物质的快递费用由我院承担。一般来讲,我们会将常温保存品种与低温保存品种分开发货。对于需低温保存的品种,我们将在泡沫箱内放置冰排,以保证运输过程中的低温条件。在天气炎热时,对于常温品种,我们也可能会放置冰排,以免温度过高。

(二)自提

上门购买的用户,在业务大厅现场交费后,静候一段时间,便可拿到标准物质,可自行带走。菌种类标准物质目前暂不支持上门用户自行带走,需由具体科室通过快递发货。

客户服务


我们提供三种客服方式,分别为客服电话(010-53852448)、自动传真(010-53852447)和在线客服,其中客服电话的接听时间为每周一到周五(法定节假日除外)的8:30-11:20和13:00-16:10。请根据您的情况,就有关问题选择合适的方式与我们联系。

(一)购买流程问题

购买过程中的相关流程问题,请详细阅读本页面上方的购买流程。如仍有不清楚的地方,请咨询客服。

(二)专业技术问题

如果您有关于标准物质的专业技术问题,由于本部门需要与具体研制科室沟通,因此请您就该专业技术问题进行清晰描述,发送至邮箱nifdcbzwz@163.com,并在邮件标题中注明相关标准物质的编号或名称或批号,例如:“咨询100668-201608等标准物质的使用问题”,以便本部门人员尽快与对应研制科室的老师沟通。您可在邮件正文中表述问题,也可以将问题扫描或拍照以附件形式上传,同时在邮件内容中,要注明您的姓名、单位和联系方式,在研制科室的老师作出答复后,我们将尽快以邮件或短信、电话等形式反馈给您。

售后服务


(一)申请退款

在订单未发货的情况下,如果用户因自身原因想要取消订单并申请退款,请尽快与客服联系;如果订单已发货,概不退款。在申请退款时,请给我们寄送或传真一份退款申请表(请勿手写),并加盖公章。我们在受理、核实后,将尽快办理退款,退款周期一般为一个月以内。

(二)申请退换发票

用户遇到发票丢失、遗漏、票面内容与货物不符等情况,自发票开出之日起的360天内可申请发票退换服务。发票事宜联系人:标准物质供应室订单组,联系电话:010-53852445。在申请退换发票时,请给我们寄送或传真一份退换发票申请函,说明原因(包括但不限于:订单号、开票信息、退换原因),并加盖财务公章。我们在受理、核实后,将尽快办理。

(三)申请换货

用户收到快递包裹后,要及时打开检查物品的完整性,并核对品种名称和数量。如果有破损或发错货的情况,请在用户签收包裹之日起7个工作日内,将破损或发错的货品、加盖公章的换货申请表以及出库清单复印件一起寄给我们,可以顺丰到付。我们将在收到后,尽快核实并予以处理。收件人信息:北京市大兴区华佗路31号中国药检西门,标准物质供应室订单组收,010-53852456,邮编102629。

中国食品药品检定研究院  www.nifdc.org.cn

咨询电话:010-53852448   自动传真:010-53852447   E-mail:nifdcbzwz@163.com