对于普通品种的标准物质，用户可在订购平台上在线查询和购买。具体流程如下：

1. 关于订购过程的详细说明，请点击此处下载（右键-目标另存为...）。

2. 标准物质名称中带有“▲”或“■”标识的品种为特殊品种，不能在订购平台上进行网上查询和下单，仅可上门购买。

3. 体外诊断试剂参考品请查看所需品种的说明书，拨打说明书中的电话进行咨询。

用户可以上门购买普通品种和特殊品种的标准物质。具体流程如下：

用户上门

提供相关文件

生成订单

用户付款

开具发票

配货

用户提货

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（一）用户上门购买时，单张订单金额在10000元以内，可使用现金结算，否则请使用汇款（可提前汇款并携带汇款凭证复印件）或支票（限北京市用户）。特殊品种不允许代买，并且我们不向代理商或经销商等经营类机构出售此类标准物质。

（二）对于普通品种，用户上门购买时需提供购买品种、编号和数量的清单以及开票信息（均不需盖章）。

（三）对于特殊品种，用户上门购买时需提供以下文件：

1. 黑曲霉（编号98003）：请提供单位介绍信（包括单位名称、购买人姓名、购买品种编号和名称及数量、购买用途等，并盖章，下同）、开票信息（包括完整准确的开具发票信息，空白处盖公章或财务章，请勿手写，下同）、购买资质证明（例如营业执照复印件），到大兴区华佗路31号院（中检院新址）西门大厅办理相关手续，然后带齐手续自行前往天坛西里2号（中检院旧址）的微生物室（010-67095509）取货。

2. 名称中带有“▲”的品种：请提供单位介绍信、开票信息（均需盖章）到中检院新址购买。

3. 名称中带有“■”且编号为10或17开头的品种：请提供单位介绍信、开票信息（均需盖章）以及所在省、直辖市或自治区食品药品监督管理局开具的购买许可证（如有申批权下放的情况，需要携带相关的通知或文件证明）；如果为部队系统（武警系统除外）的机构，需提供单位介绍信、开票信息（均需盖章）以及中国人民解放军总后勤部卫生部开具的购买许可证。

4. 菌种类标准物质较为特殊，虽然名称中带有“■”标识，但是用户不必上门购买（也可上门购买），然而也无法在订购平台上查询和下单。目前菌种仅限医药生产和经营企业、检验机构、大专院校、医院以及部分科研院所等机构购买，因此需要审核购买资质。购买菌种类标准物质的用户，请先拨打呼吸道细菌疫苗室（即菌种库）电话010-53852671和传真010-53852673，传真介绍信、营业执照、开票信息（均需盖章），菌种库审核通过后，根据用户购买的产品数量，告知金额，然后用户汇款。随后由我院工作人员进行处理，并寄送给您。即使用户上门购买，菌种也只能邮寄，不能自己取货或自行带走。

一般事项

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（一）请使用IE或360浏览器并设置为兼容模式后，登录订购平台。其他浏览器可能会存在显示效果上的问题。

（二）在订购平台上，订单提交后不可修改、不可删除，请谨慎提交。请在提交订单后4天内尽快付款，以便我们尽早处理。由于库存有限，如果下单后不及时付款，订单可能会被系统删除，并列入您的信用记录，影响您后续的购买。

（三）用户提交订单后，可在订购平台中看到处理状态，如已发货，还可看到快递单号及物流状态。

（四）在用户信息中，请填写完整、准确的订购单位信息、收货信息和开票信息，并确保三处信息中的单位名称完全一致，如果有不一致的情况，请在备注中作出合理说明，否则我们可能会做删单处理。

支付方式

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（一）在线下单可采取公对公汇款或个人账户转账：

账户名称：中国食品药品检定研究院

银行账号：020 000 1509 08920 2642

开户银行：工商银行永定门分理处

1. 本订购平台实行“款到发货”，汇款单位请与网上订购单位保持一致，如不相同，由此产生的货物延期等后果自行承担。

2. 为了便于尽快核对用户付款信息，请用与订购单位名称相同的单位进行付款，在摘要或附言中注明“88+相关信息”，并在付款后进行付款确认操作，以便于我们尽快从中检院到账信息中核实您的付款。

3. 如果您单位付款流程复杂，不能及时付款，也可个人汇款，注意在备注、摘要或附言中注明“88+购买单位”，以便于我们尽快从中检院到账信息中核实您的付款。

（二）上门购买可采取现金、支票或汇款，不支持刷卡

1. 上门购买的用户可使用现金结算，在业务大厅有一台中国工商银行的取款机。

2. 上门购买的用户使用支票结算时，我们将先开具出库单，待支票资金入账（入账期3~5个工作日）后，用户再上门取货或者我们将产品快递给您。

3. 上门购买的用户使用汇款结算时，可先提前4天左右汇款（目前我们的汇款确认周期约为4天），然后在上门购买时出示汇款凭证；或在上门购买当天办理汇款，然后大约4天左右，我们进行付款确认之后，用户再上门取货或我们将产品快递给您。

开具发票

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（一）发票类型

请在下单时明确选择发票类型（开具增值税普通发票还是增值税专用发票），同时要保证开具发票所需的开票信息完整、准确，以免开具错误的发票。

1. 增值税普通发票：开票信息仅需提供两项内容：单位名称（抬头）、纳税人识别号。

2. 增值税专用发票：开票信息必须提供四项内容：单位名称（抬头）、纳税人识别号、地址和电话、开户银行和账号。

（二）发票内容

开具的发票内容为购买标准物质的清单。如果购买的标准物质品种较多（超过8种），在一张发票上打印不全，将会另外打印清单。

（三）发票税率

大部分发票的税率为17%、小部分为3%，在订购平台中可以看到各种标准物质的税率。根据国家相关税务政策，用微生物、微生物代谢产物、动物毒素、人或动物的血液或组织制成的生物制品按简易办法征收增值税，适用3%的增值税税率。

配送方式

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（一）快递

在线下单购买标准物质后，我们将通过快递公司将包裹寄给您。一般来讲，我们会将常温保存品种与低温保存品种分开发货。对于需低温保存的品种，我们将在泡沫箱内放置冰排，以保证运输过程中的低温条件。在天气炎热时，对于常温品种，我们也可能会放置冰排，以免温度过高。

（二）自提

上门购买的用户，在业务大厅现场交费后，静候一段时间，便可拿到标准物质，可自行带走。菌种类标准物质目前暂不支持上门用户自行带走，需由具体科室通过快递发货。

客户服务

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我们提供三种客服方式，分别为客服电话（010-53852448）、自动传真（010-53852447）和留言板，其中客服电话的接听时间为每周一到周五（法定节假日除外）的8:30-11:20和13:00-16:10。请根据您的情况，就有关问题选择合适的方式与我们联系。

（一）购买流程问题

购买过程中的相关流程问题，请详细阅读本页面上方的购买流程。如仍有不清楚的地方，请咨询客服。

（二）专业技术问题

如果您有关于标准物质的专业技术问题，由于本部门需要与具体研制科室沟通，因此，请您就该专业技术问题进行清晰描述，发送至邮箱nifdcbzwz@163.com，并在邮件标题中注明相关标准物质的编号或名称或批号，例如：“咨询100668-201608等标准物质的使用问题”，以便本部门人员尽快与对应研制科室的老师沟通。您可在邮件正文中表述问题，也可以将问题扫描或拍照以附件形式上传，同时，在邮件内容中，要注明您的姓名、单位和联系方式，在研制科室的老师作出答复后，我们将尽快以邮件或短信、电话等形式反馈给您。